京东发布《2022年企业线上福利采购趋势洞察报告》：员工福利多元化、定制

一年一度的中秋“发胖”季即将到来。每年的这个时候，“你会得到什么？怎么会？”成为企业最关心的话题，各企业别出心裁，煞费苦心，希望给每一位员工送上满意的中秋福利，提升员工幸福感。中秋之际，JD.COM消费与产业发展研究院联合JD.COM企业商务发布了《2022年企业线上福利采购趋势洞察报告》。报告指出，随着企业的不断发展，温暖而有凝聚力的企业管理方式浮出水面，企业越来越重视员工关怀和企业福利。员工福利多元化、定制化、个性化趋势越来越明显，更具“企业个性”的“定制礼盒”需求明显上升。同时，员工对企业福利有更高的需求和感知。

员工福利多元化、定制化、个性化趋势明显，“定制礼盒”需求上升。

报告显示，随着90后、Z世代逐渐成为职场主力军，企业福利采购的多元化、个性化特征越来越明显。近两年，在端午、中秋福利采购中，福利品类的多样化更加明显。保健品、时尚盲盒、减压玩具等。被加入到中秋节的仪式中。2021年中秋期间，保健滋补类产品销售额同比增长超202%，时尚盲盒、减压玩具等产品销售额同比增长超24倍。受疫情影响，健康产品和服务成为企业福利采购的新选择。2022年端午期间，营养、保健、健康服务采购分别增长396%和309%。

月饼是中秋节不可缺少的。传统的月饼口味已经不能满足年轻员工的需求，新潮的月饼礼盒更受追捧。2021年中秋期间，茶点类月饼礼盒销售金额占比超过26%。新口味的月饼礼盒，如燕窝月饼、鲜果、巧克力、咖啡等。，很受欢迎，具有民族趋势和时尚的月饼礼盒很受欢迎。

图2.2021中秋节期间不同口味购买的月饼销售百分比

除了实物礼品，近年来更灵活的礼品卡也开始流行，比例显著增加。与中小企业相比，大企业更倾向于弹性福利，更多的选择使用礼品卡实现弹性福利，以满足员工个性化的购买需求。

图3。2022年端午节不同类型企业对福利采购的偏好

此外，不同行业对节日福利的购买偏好存在显著差异。传统型、生产型企业偏好实物，看重福利的实用性；互联网和服务类企业更倾向于弹性福利，更多选择使用礼品卡实现弹性福利。在实物福利的选择上，贸易零售行业最喜欢食品类，金融和房地产行业率先在节日福利中加入营养保健品。房地产行业选择数码家电作为福利，占比最高时超过38%，而制造业在各类产品的选择上更加均衡。

图4。2021年主要行业中秋福利采购实物选择偏好

值得注意的是，近年来，企业越来越重视定制具有“企业个性”的专属节日福利，“定制礼盒”的需求近两年大幅增长。JD.COM的销售情况显示，2020年“定制礼盒”的销量增长了69%，2021年增长了84%。极具企业特色、充满仪式感的定制礼盒，在每年中秋节牢牢占据“职场人”朋友圈的“C位”。

图5。2019-2021年中秋节定制礼盒的变化

员工福利多元化，节假日福利感知最高。

随着企业的不断发展，温馨有凝聚力的企业管理方式浮出水面，员工关怀和企业福利逐渐成为推动企业健康发展的关键。从员工福利管理的角度来看，员工福利通常包括四个部分:商业保险和健康管理、房车补贴、假期和年度福利、员工关怀和文化建设。《北京洞察》2021年针对企业的调查显示，全员开展节日福利、津贴、健康管理三种福利项目较为普遍，占比分别为66.1%、60.2%、50.2%。

图6。面向所有员工的企业福利计划。

同时，北京洞察的调查结果显示，员工对福利的种类有了更为普遍的认识。在员工福利中，最受认可的前3位员工福利是:节日福利、健康管理、住房和汽车津贴，其中节日福利是最受认可的福利类型。

员工关怀和企业福利作为增强团队凝聚力的一种方式，近年来越来越受到企业的重视。JD.COM的销售情况显示，许多企业在JD.COM 618期间购买员工福利材料，以提高员工福利。JD.COM 618开业期间，粽子采购金额增长462%，个人防护用品采购金额增长181%。此外，不少企业也提前部署防暑降温，防暑用品采购量有所增加。其中，购买空调同比增长52%，购买防晒手套同比增长201%，购买应急救援包同比增长176%。

在消费升级的大趋势下，传统的福利模式已经难以满足员工多样化、个性化的需求。据关研究院发布的《2020-2021年中国企业福利管理实践白皮书》显示，企业最倾向于提升员工福利体验的方式是结合企业文化或公司属性，为员工打造与众不同的定制化福利。企业福利的定制化已经成为未来员工福利的发展趋势。