一年有效保护用户3316万，抖音反诈新品“抖音小安”正式上线

2月21日，抖音举办“治理诈骗开放日”。开放日上，抖音宣布智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线。2022年1月试运行以来，抖音小安已有效保护用户3316万，劝阻被诈骗风险用户5万多人，平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时。

防止网络诈骗的发生，加强对用户的反诈提示，提升用户的防诈意识很重要。抖音安全产品经理刘欢介绍，当用户在抖音遭遇诈骗等风险时，抖音小安会在不同场景下，根据不同风险，对不同用户展开不同内容的风险提示。对内，抖音小安连接了抖音平台治理的各项能力；对外，抖音小安接入了平台信息流、视频页、评论等各个场景。

“目前的提示从弱到强，主要有提示条干预、弹窗阅读提示和风险问卷调查三种形式”，刘欢表示，同时，抖音小安还会将各地警方的反诈提醒，更有针对性地传播给各地用户。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括表示，抖音小安的推出，表明平台重在通过技术创新，强化风险识别，实现及时有效预警，从而提升用户安全意识与能力水平。这些都契合了新《反诈法》对互联网平台的要求”。

虽然采取了多种方法治理反诈，但在开放日上，抖音坦言，平台的对诈骗行为的主动治理，依然存在“面对新型诈骗，被动与滞后”的问题。例如，抖音小安上线后，也依然有“用户对反诈提示接受度不高”的情况，“2022年初，平台7天内对一名用户下发了116次防诈提示”，刘欢透露，“我们还报警后由警方对其进行警示”，最终，这名女用户在被骗数百万元后悔不已，“这样的案例在平台并不少见”。

对于如何更好的“治理诈骗”，抖音与来自各界的专家、学者、媒体进行了共同交流。各方均建议反诈应多平台联手，有效解决单个平台信息有限、处罚措施不足等问题。