打造“实物+服务”供应链京东打造企业礼品定制核心能力

随着企业人才结构的变化和人才需求的多元化发展，多元化的员工福利已成为企业吸引、激励和留住人才的重要手段和关键策略。如何通过员工福利增强员工对企业的归属感，充分展现企业的人文关怀，从而稳定企业的人力资源，夯实企业发展的基础，是当前企业面临的重要发展课题。

近日，JD.COM消费与产业发展研究院发布了《2022企业在线福利购买趋势洞察报告》。报告指出，员工对福利的诉求更加多元化和个性化，越来越多的企业选择专属定制礼品来满足员工的诉求。但企业普遍面临定制门槛高、定制能力不足等问题。

针对企业福利采购，JD.COM企业商务近年来不断推出一系列产品、技术和服务解决方案，并推出了“礼物在京东。COM”礼品频道，满足企业福利定制需求。为了帮助企业客户更好地满足员工福利发展的需求，京东。COM的企业业务以礼品生态链为核心，构建实体供应链和服务供应链；通过搭建礼品服务平台，向企业客户输出一站式礼品定制服务能力。

打造“实物+服务”供应链，夯实企业礼品行业生态链。

近年来，国内礼品行业发展迅速。预计2022年中国礼品行业市场规模将超过1.2万亿。全国工商联礼品行业商会常务副会长黄秀瑶表示:“虽然发展速度和规模较快，但目前企业礼品定制市场仍处于起步阶段，品类少、无新意、产品同质化严重等问题十分普遍。性价比仍然是大多数企业定制礼品时考虑的首要因素，高端礼品和定制礼品的发展空间巨大。”

为了解决企业在福利采购和礼品定制中遇到的一系列痛点和问题，JD.COM企业希望吸收上下游行业的优质资源，强化实体供应链和服务供应链的能力，共建共享礼品行业新生态链，为企业在福利采购降本增效、提升福利定制能力奠定坚实的生态基础。

首先，为了满足更多员工的需求，JD.COM构建了高质量、专业化、高性价比的实体供应链体系。JD。COM的业务联合3C家电、超市、时尚家居、生活服务等行业的业务伙伴，打造数千万个品质优良的SKU，涵盖美妆、清洁、时尚、数码、家居、食品等各个品类。此外，JD.COM携手义乌、顺德、永康等商品生产基地，以及小米、无印良品、名品等品牌，实现源头采购，进一步降低采购成本，打造超高性价比商品。JD.COM还与富家德、潇湘何志等海量礼品行业服务商合作，为企业提供一站式专业礼品定制解决方案。

其次，为了更好地服务企业定制，提升礼品定制行业效率，JD.COM企事业还构建了包括IP平台、包装印刷平台、设计师平台在内的服务供应链。通过IP平台，JD.COM聚合了大量的IP版权人和资源，可以为企业提供IP设计、授权、联合品牌等不同的服务。通过包装印刷平台，企业客户不仅可以获得包装设计、整合营销等服务，还可以通过数字化包装印刷系统快速高效地完成包装输出。通过设计师平台，企业客户可以快速精准地匹配到大量优秀的设计师。

JD.COM的业务连接实体供应链和服务供应链、自营库存、供应商库存等线上线下资源，为企业提供“商品+服务”的定制化套餐服务，满足各种场景定制化需求。此外，企业客户还可以将实物礼品与JD.COM礼品卡相结合，以满足员工更加灵活和个性化的福利需求。

搭建礼品服务平台，输出一站式礼品定制综合服务能力。

礼品定制不是简单的商品交付过程，而是包括礼品品牌和服务商在内的行业生态的共建。同时，礼品定制涉及IP、设计、包装印刷等多个领域。，这需要很大的专业能力。JD.COM企业搭建的礼品服务平台，可以整合众多行业资源和服务能力，为企业客户输出一站式礼品定制综合服务能力。

本质上，定制礼品是企业与员工之间信息传递和情感交流的载体。在这个过程中，IP与文化创意的融合赋予了礼物更多的情调。上海知见网络科技有限公司副总经理冉宇表示，“IP是一个大的流量入口，我们公司的IP形象正在萌芽。小熊与食品、母婴、大健康等多个领域的企业都有合作。盲盒礼品和数字收藏都取得了不错的成绩，和JD.COM联合推出的联名电子贺卡销量也很好。”

在礼品定制服务的整个流程中，包装印刷是必不可少的环节，包装印刷具有很强的专业技术壁垒。首席运营官、潇湘何志联合创始人李欣表示:“包装印刷涉及平面创意设计、包装结构技术、3D渲染、印前技术处理、印刷色彩校正等多项专业能力。潇湘何志做的就是将所有技术能力整合到线上定制平台，简化整个服务流程，企业通过系统轻松实现DIY定制。”

礼品的大规模定制并不难，但对于小规模的定制订单，哪怕是一个定制需求，都需要强大的数据和供应链能力来支撑。三只松鼠董事兼电子商务事业部总经理拉特·小七表示:“面对消费者，三只松鼠通过丰富产品矩阵来满足各种口味。面对企业定制，三只松鼠通过灵活的原材料采购方式进一步降低成本，从而为客户提供灵活的选择。100万的预算可以定制，2000块也可以定制。”

由于信息的不对称，品牌、礼品和企业客户之间存在天然的沟通障碍。JD。COM的业务以采购大数据和海量服务样本为基础，通过“C2M”和“B2M”模式，帮助品牌商和礼品商快速深入了解企业需求，制定灵活高效的生产和销售计划。美的生活电器JD.COM自营平台营销总监高志英表示:“借助JD.COM的C2M能力，美的与JD.COM推出的低脂电压力锅、低糖电饭煲可以实现手机智能远程连接，有多种智能云菜谱可供选择，成为企业礼品定制的不二之选。”

随着中国礼品市场进入万亿元时代，定制企业福利的需求也迎来井喷。JD.COM将加快礼品行业生态和服务能力建设步伐，不断提升企业福利定制数字化发展水平，服务企业客户经营战略升级。JD.COM事业部礼品创新部总经理雷倩表示，“联合更多产业伙伴，强化礼品服务行业生态，提升JD.COM礼品定制一站式服务能力，是未来JD.COM礼品业务的重要发展方向。”